Términos de Servicio

Comercial Ventisquero SpA · Última actualización: 4 de mayo de 2026

Documento en revisión legal

Borrador pendiente de revisión legal final. La versión definitiva estará disponible en breve.

1. Definiciones

  • Servicio: La plataforma web timbra.cl y sus funcionalidades de consulta, emisión y gestión de DTEs ante el SII.
  • Usuario: La persona natural o jurídica que crea una cuenta y usa el Servicio.
  • Empresa: La entidad tributaria (identificada por RUT) cuyos datos se gestionan en Timbra.
  • DTE: Documento Tributario Electrónico según la normativa del SII.
  • Credenciales SII: RUT y clave tributaria del representante legal, certificado digital (.p12) y/o PIN del certificado centralizado.

2. Descripción del Servicio

Timbra es una herramienta que facilita la interacción del contribuyente con el SII. Permite consultar el RCV, emitir DTEs, aceptar/reclamar DTEs recibidos, visualizar información tributaria en un dashboard y descargar XML/PDF.

Timbra actúa como intermediario técnico. No es servicio de contabilidad ni asesoría tributaria.

3. Registro y cuenta

  • Registro con email válido y aceptación de estos Términos.
  • El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
  • El Usuario debe proveer información veraz y actualizada.
  • Una cuenta puede gestionar múltiples Empresas.

4. Credenciales del SII

§4.1

El Usuario declara ser representante legal de la Empresa o contar con autorización expresa para operar sus credenciales ante el SII.

§4.2

Cifrado AES-256: Las credenciales se cifran con AES-256 antes de almacenarse. No son accesibles en texto plano, ni siquiera por el equipo de Timbra.

§4.3

PIN de emisión manual: No se almacena. Se solicita por modal en cada emisión y se descarta tras firmar.

§4.4

PIN de emisión automática: Si el Usuario activa la emisión automática, el PIN se almacena cifrado con AES-256 con consentimiento explícito. El Usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento desde la configuración.

§4.5

Certificado .p12: Cifrado con AES-256. El Usuario puede solicitar su eliminación en cualquier momento. Tras la eliminación no se podrá emitir DTE hasta ingresar un nuevo certificado.

§4.6

Las credenciales no se comparten con terceros y se usan exclusivamente para proveer el Servicio contratado.

5. Uso del Servicio

§5.1

El Usuario es responsable de: la veracidad de los datos ingresados, el cumplimiento de sus obligaciones tributarias, y la custodia de los DTEs emitidos por al menos 6 años (obligación legal).

§5.2

Timbra no es custodio legal de los DTEs. La responsabilidad de conservación recae en el contribuyente.

§5.3

Queda prohibido el uso ilegal del Servicio, el acceso a datos de otras empresas y cualquier acción que comprometa la seguridad o integridad del sistema.

6. Emisión de DTEs

§6.1

Timbra transmite los DTEs al SII conforme a la normativa vigente.

§6.2

El SII acepta o rechaza los DTEs. Timbra transmite correctamente pero no garantiza la aceptación del SII ni es responsable por rechazos derivados de datos incorrectos.

§6.3

Los folios (CAFs) consumidos no son recuperables una vez usados, incluso si el DTE es rechazado.

§6.4

En el proceso de certificación ante el SII, Timbra facilita el proceso técnico, pero la aprobación o rechazo depende exclusivamente del SII.

7. Planes y precios

  • Suscripción mensual. Los precios vigentes se publican en timbra.cl. Los cambios se notifican con 30 días de anticipación.
  • Precios en CLP más IVA. Sin cobro por documento emitido.
  • 14 días de prueba gratuita con el plan Gestiona completo, sin tarjeta de crédito.
  • Pagos a través de proveedor autorizado. Timbra no almacena datos de tarjeta.

8. Cancelación

  • Sin contratos de permanencia. El Usuario puede cancelar cuando quiera desde la configuración de su cuenta.
  • Los DTEs emitidos quedan registrados en el SII independientemente de la cancelación.
  • Los datos cifrados se conservan 90 días después de la cancelación y luego se eliminan permanentemente.

9. Disponibilidad y limitaciones

El Servicio se provee «tal cual» (as-is), sin garantía de disponibilidad ininterrumpida.

  • La disponibilidad depende parcialmente de la disponibilidad de los sistemas del SII.
  • Timbra no es responsable por rechazos del SII, cambios en la normativa tributaria, pérdida de datos post-cancelación ni daños indirectos o consecuentes.

10. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de Timbra frente al Usuario, por cualquier reclamación, es el monto pagado por el Usuario en los últimos 3 meses.

11. Privacidad y datos personales

  • Timbra cumple la Ley 19.628 y la Ley 21.719 de protección de datos personales.
  • No vende ni transfiere datos personales a terceros.
  • El Usuario puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a hola@timbra.cl. Plazo de respuesta: 30 días.

Ver la Política de Privacidad en timbra.cl/privacidad para el detalle completo del tratamiento de datos.

12. Propiedad intelectual

  • El Servicio (código, diseño, marca Timbra) es propiedad de Comercial Ventisquero SpA.
  • Los datos tributarios (DTEs, RCV, información del SII) son propiedad del Usuario.

13. Acceso de terceros (contadores y colaboradores)

  • El propietario de la Empresa gestiona los permisos de acceso de colaboradores (contadores, asistentes).
  • Los permisos pueden revocarse en cualquier momento desde la configuración de la empresa.
  • Timbra no es responsable del uso que hagan los colaboradores con acceso autorizado.

14. Modificaciones

  • Timbra puede modificar estos Términos con 30 días de aviso previo por email.
  • El uso continuado del Servicio tras la fecha de vigencia implica aceptación de los Términos actualizados.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales de Concepción.

Contacto: hola@timbra.cl

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